Van een frusterend gesprek naar een toolbox vol conversatiemogelijkheden
25-03-2023
Je wilt je werk goed doen, maar je hebt het gevoel dat een ander persoon je daarin tegenhoudt. Je geeft alles wat je in je mars hebt, zoekt de grenzen van je empathie op, stelt gerichte vragen om de situatie goed in kaart te brengen, maar je krijgt de situatie niet in beweging. Langzaamaan ontstaat er onmacht, en dan ook frustratie, en dat heeft dan weer een impact op je andere werk. De interactie, hoe kort ze ook was, blijft nazinderen. Waarschijnlijk was je al eens in een dergelijke situatie.
Lees het artikel verder op:
